產品(pǐn)優勢
Product advantages
致力打造中國頗具(jù)影響(xiǎng)力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢(shì)
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起(qǐ)重平(píng)台(tái),做有故事有溫度的企業!-
快(kuài)速響應原則① 客(kè)戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到(dào)達現場;
③ 所有質量問(wèn)題,所有(yǒu)部門必須在第一時間(jiān)內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免(miǎn)費為(wéi)用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業(yè)簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來(lái)我公(gōng)司考察產品設(shè)計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員(yuán)根據現場情況和用戶需求(qiú)進行免費設計、選型。 -
增值服務原(yuán)則客戶享(xiǎng)用公司(sī)產(chǎn)品的同時(shí),公司積極為客(kè)戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中(zhōng)服務產品製(zhì)造過程中,邀請用戶有關(guān)技術人員到我公(gōng)司察看製造過程中各個工序的(de)檢(jiǎn)驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和(hé)檢驗結果。
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客戶參與原(yuán)則真誠邀請客戶到公司參觀(guān)考察,了解產品生(shēng)產過程(chéng),親身感受公司(sī)文(wén)化、管理及現狀,虛心接受客戶(hù)建議,積極有效改(gǎi)進工作。
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售後(hòu)服務① 結合(hé)用戶需求進(jìn)行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內(nèi)處理完(wán)畢答複,服務工程師(shī)24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離(lí)開現場,離開(kāi)現場需客戶許可。
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