產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平(píng)台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影(yǐng)響力的起重(chóng)平台,做有(yǒu)故事有溫(wēn)度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達(dá)現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一(yī)時間內幫助客戶解決問題。 -
售前(qián)服務① 免(miǎn)費為用戶提供技術谘詢服務(wù);
② 向用戶提供產品(pǐn)樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請(qǐng)用戶來我公司考察產品(pǐn)設計、工(gōng)藝流程(chéng)和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據(jù)現場(chǎng)情況和(hé)用戶需求進行免費設計(jì)、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技(jì)術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客(kè)戶利益最大化,感受增值(zhí)服務。
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售中服務(wù)產品製造過程中,邀請用(yòng)戶(hù)有(yǒu)關技術人(rén)員到我公司察看製造過(guò)程中(zhōng)各個工序的檢驗,並向用戶(hù)有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠(chéng)邀請客戶到公司(sī)參觀考察(chá),了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作(zuò)。
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售(shòu)後服務(wù)① 結合(hé)用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要(yào)改進(jìn)產品;
② 堅決執(zhí)行(háng)產品“三包”服務政策(cè);
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師(shī)24小時待命,故(gù)障未處理完畢(bì),服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可(kě)。
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